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楼上漏水楼下淹 “格格”调解促和谐

【时间: 2020-09-08 09:31 内江日报】【字号:
回访


深夜,楼上水管爆破,导致楼下变成“水帘洞”,小女孩从睡梦中被淋醒……事发后,两邻里因沟通不畅引发争持。社区网格员得知情况后,及时介入,在网格员的调解下,双方握手言和。

“社区网格员吗?我家楼上漏水,把我女儿的卧室全部打湿了……”日前,内江经开区汉晨社区网格员朱治容接到辖区居民陈某打来的电话。电话中,陈某情绪比较激动。

陈某称:由于楼上的住户家中漏水,导致其小女儿卧室被浸泡,女儿在睡梦中被淋醒。然而,自己找楼上邻居协商,双方不仅没有解决问题,反而发生了争持。

获悉情况后,网格员朱治容、陈芳珍、曹汉均前往陈某家中,详细查看和了解情况,并安慰陈某的情绪。随后,网格员前往楼上漏水居民李某家中。待网格员向李某说明来意后,李某如实地向网格员讲述了当晚漏水的情况。


楼下床铺被打湿


据李某讲述,当天晚上,他家因水管爆裂,确实出现漏水,但由于事发在深夜,他们全家都在睡觉,且自己的每个房间都不同程度地进水,而自己也是次日睡醒后才发现的。

通过了解双方的情况后,网格员召集双方调解道:李某家漏水,导致陈某家出现“水帘洞”,这并不是李某主观造成的,但陈某家的损失,李某应该负相应的责任。

最终,经过网格员的调解,双方达成共识,陈某家的受损由陈某找工人维修,但所产生的费用,由楼上李某全部承担。

9月7日,网格员再次前往陈某家中查看,发现受损的地方正在维修中,而双方的邻里关系也和好如初。

编辑:林婷静
记者:曾利军   
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